Μια
μάστιγα που αρχίζει και αγγίζει και τους εκατοντάδες χιλιάδες καθημερινούς καταναλωτές στη
χώρα μας. Γνωστά πρώην «scroutzoμάγαζα»
- φυσικά καταστήματα τεχνολογίας που διαθέτουν και eshops ρίχνουν «πιστόλι» και αφήνουν μετέωρους
πελάτες και παραγγελίες…
Αρχίζουν
και κάνουν τεράστιες πωλήσεις και παραγγελίες, με την αρχική τους ένταξη σε
πλατφόρμες κατάταξης φθηνότερων καταστημάτων (skroutz, bestprice κλπ...) και συνεχίζουν με τις
παραγγελίες να εκτοξεύονται σύμφωνα με την ψυχολογία του Έλληνα καταναλωτή που
«πανηγυρίζει» ότι πέτυχε την καλύτερη δυνατή τιμή, με την ενδεχόμενη
ψευδαίσθηση ότι παραπλάνησε μέχρι και τον πωλητή με την απίθανη τιμή που
πέτυχε.
Τελευταία
γίναμε μάρτυρες δυο τέτοιων περιστατικών που κλυδώνισαν την κοινή γνώμη
επαρχιακών πόλεων διότι διέθεταν και φυσικό κατάστημα. Για το πρώτο κατάστημα
ακολούθησαν ανακοινώσεις και πρόστιμα του αρμόδιου Υπουργείου, φαντάζομαι και
για το δεύτερο, για παραβάσεις που αφορούν τους κανόνες και την νομοθεσία περί
εμπορίου. Στην συνέχεια εγείρεται και θέμα ποινικών κυρώσεων διότι υπάρχει και
παράνομο περιουσιακό όφελος από παραγγελίες που ποτέ δεν τελεσφόρησαν.
Πληρωμένες
παραγγελίες που δεν φθάνουν ποτέ, ημερομηνίες παράδοσης που συνεχώς
μετατίθενται, ακυρωμένες παραγγελίες όπου τα χρήματα επιστρέφονται μετά από
μήνες ή και καθόλου. Βέβαια, υπάρχουν και κάποιες εξαιρέσεις και στέλνουν τα προϊόντα
με δωροεπιταγή για νέα παραγγελία ως «συγγνώμη» για την ταλαιπωρία.
Η ανωτέρω
κατάσταση πάντως αποδεικνύει και κοινωνικά θέματα που γεννώνται στη Χώρα μας,
όπως το γεγονός ότι παρά την οικονομική ένδεια και κρίση της εποχής μας, ο
Έλληνας καταναλωτής δεν διστάζει να καταθέσει μεγάλα χρηματικά ποσά σε
τραπεζικούς λογαριασμούς αγνώστων σε αυτούς ιδιοκτητών καταστημάτων. Επίσης, αποδείχθηκε ότι αφού έχουν παραγγείλει
ένα προϊόν με διαθεσιμότητα μέχρι ενός μήνα, δεν υπήρχε από μέρους τους υπομονή
ούτε για μια εβδομάδα αναμονής. Οπότε, δεν υπάρχει κανένας λόγος να αναμένεις
ένα προϊόν μέχρι 30 ημέρες και να έχεις νεύρα τεντωμένα μέχρι να το παραλάβεις.
Τέλος, αποδείχθηκε μια απεγνωσμένη επιθυμία, του ελληνικού καταναλωτικού κοινού
του διαδικτύου για κορυφαία τεχνολογικά προϊόντα (π.χ. flagship κινητά όλων των εταιρειών και
τελευταίας γενιάς κινητά τηλέφωνα)
και ένα ένστικτο που θα τον έκανε να προβεί σε αδικήματα του κοινού ποινικού
δικαίου, λαϊκιστί «θα σκότωνε για ένα iPhone 15 pro max».
Το
χαρακτηριστικό των καταστημάτων αυτών ήταν ότι παρουσίαζαν εξαιρετικά χαμηλές
τιμές, πείθοντας τους χρήστες του διαδικτύου να τα επιλέξουν αλλά με αναμονή
παράδοσης προϊόντος 15-30 ημέρες. Προσωπικά εγώ προτείνω πως εάν ένα κατάστημα
έχει τέτοια αναμονή στην συντριπτική πλειοψηφία των προϊόντων του είναι
«καμπανάκι». Επίσης, κατάστημα που έχει σε διαθεσιμότητα όλα του τα προϊόντα,
όλων των κατηγοριών κάτι παίζει, με ελάχιστες εξαιρέσεις μεγάλων πολυεθνικών
καταστημάτων που στις περισσότερες των περιπτώσεων έχουν πλήρως ενημερωμένα τα
προϊόντα και την διαθεσιμότητα τους στα eshops τους.
Σε κάθε
περίπτωση, όπως έχω γράψει και σε προηγούμενο άρθρο μου στο blog για τα eshops, να πληρώνεις πάντα με πιστωτική ή PayPal για να μπορείς να πραγματοποιήσεις
αμφισβήτηση της συναλλαγής ή στην καλύτερη των περιπτώσεων αντικαταβολή. Εάν
δεις ότι δεν υπάρχουν αυτές οι δυνατότητες και υπάρχει μόνο τραπεζική μεταφορά,
επίσης χτυπάει δυνατό «καμπανάκι». Σε eshops που διαθέτουν και φυσικά καταστήματα,
κάνε ένα τηλέφωνο να δεις εάν υπάρχει και λειτουργεί εύρυθμα ή καλύτερα ψάξε σε
μια μηχανή αναζήτησης “google
it”. Στις
περιπτώσεις των δυο αυτών eshops
το τηλεφωνικό κέντρο δεν δούλευε κανονικά και δύσκολα τους έβρισκες στις
περισσότερες περιπτώσεις.
